Lunes 24 de Mayo de 2010

Lo primero que nos dio confianza fue el respaldo Derco

Empresario Fernando Santos

“Lo primero que nos dio confianza fue el respaldo Derco”.

• El empresario forma parte de la cadena de Ferreterías ChileMat, con más de 125 locales a lo largo del país, de los cuales es dueño de 3. El objetivo de sus JAC es trasladar todos los insumos necesarios a sus locales.

Este dueño de ferreterías comenzó hace 2 años a armar su sueño, al mismo tiempo que adquirió su primer camión JAC. Hoy está armando un cuarto local y tiene en proyecto uno más para este año. Sin embargo, su deseo al mediano plazo es tener un total de 10, por lo cual conformar una buena flota de camiones es su proyecto paralelo.

¿Por qué decidió comprar un JAC la primera vez?

Al principio nosotros estábamos buscando camiones chinos,  en vez de los tradicionales, pero dijimos – “vamos a ver, porque están llegando camiones Chinos” -. Pero habían unas marcas que no tenían buen respaldo. De repente nos dimos cuenta que una de ellas estaba en Derco. Entonces dijimos, – “si están trayendo camiones chinos, deben ser buenos, porque Derco no se va a desprestigiar trayendo camiones malos o marcas Chinas malas” -. Así que lo fuimos a ver y a mí me gustaron, así es que empezamos a comprar. Lo primero que nos dio confianza fue el respaldo Derco.

¿Cómo ha sido el desempeño de sus camiones?

El primer camión salió muy bueno, de hecho aún está funcionando. Lo único,  fue que traía un pequeño problema, un detalle de una contratuerca. Pero la mantención y el respaldo que me ha dado Derco, ha sido excelente, no tengo nada que decir. De hecho he comprado varios camiones más.

¿En qué tipo de transporte trabajan sus camiones?

En traslado de insumos de ferretería. De hecho fue necesario comprar un JAC más grande, que hace la ruta para el sur hasta San Javier, Cauquenes  y Parral.

¿Qué cualidad mecánica podría destacar de los modelos que tiene?

La verdad es que son camiones que andan muy bien, no tiene nada que envidiarle a otros camiones, porque yo tengo Ford, Mitsubishi, etc.. y es la misma historia.  Anda todo bien.

¿Y en cuanto al diseño?

El diseño interior aún no está tan pulido, pero cuando los Japoneses empezaron, tampoco lo hacían como ahora. Pero creo que son muy prácticos y útiles para su labor. Por ejemplo, el grande viene con litera y nos ha servido, porque a veces el chofer se ha tenido que quedar durmiendo ahí, esperando que abran una de las bodegas.

¿Recomienda los camiones JAC?

Los puedo recomendar y los he recomendado. De hecho,  hace unos 15 años  formamos una cadena de grandes ferreterías asociadas, que se llama ChileMat. Así es que yo hablé hace un tiempo con el ejecutivo que nos atendió en Derco, para que pudiera mandar información al grupo, que en conjunto cuenta con unos 125 locales a través de Chile, e hicieran una negociación para comprar camiones JAC. El precio-calidad y la atención han sido esenciales. La verdad es que me han respondido siempre.

¿Por lo tanto su experiencia con nuestro servicio al cliente ha sido buena?

Todo ha sido muy bueno, me han llamado y han venido a buscar los camiones cuando han fallado, para las mantenciones se los han llevado y traído… la verdad es que ningún problema.

¿Tiene pensado comprar otros camiones JAC?

Ahora tengo que comprar otro para el local que se está abriendo en Llai-Llai. Lo necesitamos para ver toda esa zona norte que comprende Los Vilos, Illapel, la Ligua, Ovalle, etc…

Si tuviera que inventar una buena frase de venta para los camiones, ¿Cuál sería?

(Lo piensa unos buenos segundos…) Tendría que ser algo así como: “JAC, el mejor camión Chino”, esa me gusta.

Para terminar solo puedo agregar que yo soy bien jodido, quisquilloso, pero no tengo nada que reclamar…